في قلب كل شيء
فن كسب الأصدقاء والتأثير في الناس
بعض الكتب لا تغيّر سلوك الإنسان فحسب، بل تغيّر نظرته للعالم أيضًا. كتاب ديل كارنيجي “فن كسب الأصدقاء والتأثير في الناس” هو بالضبط هذا ال نوع من الكتب. على الرغم من كونه مكتوبًا منذ سنوات، إلا أن كل صفحة منه ما زالت حية، نابضة و”تمثل الحياة نفسها”. عندما قرأت هذا الكتاب لأول مرة، أدركت أن التواصل ليس مهارة طبيعية كما نعتقد، بل هو فن يُتعلم ويُطور.
حتى وأنا أعمل في مجال منظم مثل المحاسبة، أواجه غالبًا الأخطاء البشرية: سوء الفهم، صراعات الكبرياء، المقاومة الصامتة… كلمات كارنيجي ذكرتني بما يلي: “الفوز في العلاقات الإنسانية لا يبدأ بإثبات أنك على حق، بل بالفهم.”
🧠 1️⃣ قوة التعاطف وليس النقد
الرسالة الأولى لكارنيجي واضحة جدًا: النقد لا يصلح أي شيء. ومع ذلك، غالبًا ما نحاول تصحيح الآخرين ونفقدهم بذلك. بعد قراءة الكتاب، حاولت فهم سبب خطأ زميلي في العمل بدلًا من نقده. حينها أدركت أن الناس لا يحتاجون للهجوم بل للدعم، وعندما تقدّم الدعم يولد الثقة بدل الدفاع.
"عندما ينتقدك الناس، استمع لهم بدلًا من الدفاع عن نفسك. الفهم هو الخطوة الأولى للفوز."
💬 2️⃣ تعلم قول “أنت” بدلًا من “أنا”
هناك جملة في الكتاب علقت في ذهني:
"الطريق إلى قلب الإنسان يمر بما يهمه."
كم هي بسيطة لكنها حقيقة منسية! إظهار الاهتمام لا يعني مجرد الحديث عن الشخص، بل الاستماع له حقًا. الآن ألاحظ في الاجتماعات أو المحادثات اليومية، عندما يستطيع الشخص التعبير عن نفسه، تتكون رابطة، وهذه الرابطة هي قوة التأثير.
💼 3️⃣ إدارة الإنسان بالاحترام
في عالم المحاسبة، الأرقام تحكم، لكن خلف هذه الأرقام هناك بشر. عندما يخطئ أحد زملائي، كنت أقول سابقًا: “صحح هذا فورًا.” الآن أقول: “دعنا نرى معًا أين وقع الخطأ.” مجرد جملة واحدة تغيّر الجو تمامًا. يسمي كارنيجي هذا “التوجيه بالاحترام”، وهو محق. الاحترام لا يقتل الانضباط، بل يقويه.
💡 4️⃣ استمع للفهم وليس للتأثير
أكثر جزء أثر فيّ من الكتاب: استمع ليس للتأثير، بل للفوز الحقيقي. محاولة التأثير تجعلك مصطنعًا، لكن محاولة الفهم تجعلك لا يُنسى. أحيانًا إيماءة صامتة أقوى من ألف كلمة.
الخلاصة: اكسب القلوب وليس الأشخاص
علمني كتاب كارنيجي أن العلاقات الإنسانية تبدأ بفهم الذات. الطريق للفوز بالناس يمر باحترام عالمهم. اليوم، عندما يسألني أحدهم: “كيف تتواصل بسهولة هكذا؟” إجابتي دائمًا:
"لأنني الآن أستمع أكثر مما أتكلم."
✍️ ملاحظة المؤلفة
نور — خبيرة محاسبة، شغوفة بالتطوير الذاتي والكتابة عن الحياة. هذه المقالة مستوحاة من كتاب ديل كارنيجي “فن كسب الأصدقاء والتأثير في الناس”. جميع التعليقات الواردة هنا مبنية على تجربتي الشخصية.
